Организация 3WA (World Welfare Work Association) оказывает помощь людям, оказавшимся в сложных ситуациях. Для разрешения проблем организация направляет специальных специалистов, называемых Консультантами по Проблемам. Эти сотрудники проходят подготовку и способны работать с различными видами обращений, от бытовых до технических. В каждом регионе действуют несколько таких специалистов, и заявки распределяются между ними. Среди всех команд выделяется пара, известная под прозвищем «Грязная